常见問題

🛒 購買流程

1️⃣ 在產品目錄中瀏覽並選擇您喜愛的商品，點擊 加入購物車
2️⃣ 前往結帳頁面，填寫 收件人資訊，確認商品及數量正確後完成結帳
3️⃣ 訂單成功成立後，您將看到訂單生成畫面，並會收到系統發出的 Email 訂單確認信
4️⃣ 店員收到訂單後，將於 1–3 個工作日內安排出貨（不含預售／定制商品），
所有出貨進度將透過 Email 通知
5️⃣ 商品出貨後，我們會更新訂單狀態，並提供物流追蹤資訊

💳 付款方式

目前支援以下付款方式：

  • ✅ PayPal

  • ✅ 信用卡付款（請點擊 PayPal 選項，進入頁面後選擇「使用信用卡付款」，無需註冊 PayPal 帳號）

 

💡 付款過程不會收取額外手續費。

 

❗ 若因付款資料不完整或未能提供付款證明，訂單將視為未完成
⚖️ 如有任何爭議，TEMAI.tw 保留最終決定權

🚚 物流相關說明

⏱ 出貨時間

  • 非定制商品：下單後 1–3 天內出貨

  • 出貨後 1 個工作日內同步物流資訊至訂單中，並同步 Email 通知

🚀 配送時效

  • 商品寄出後，預計 3–15 天內送達（依地區與配送方式而異）

  • 如遇天災等不可抗力因素（如颱風、地震），配送時間可能延遲

🔍 物流查詢

  • 出貨後提供的物流單號可用於追蹤配送進度

  • 注意：部分物流商資料更新存在 約 2 小時以上延遲，查詢資訊僅供參考

📩 聯繫我們